Reglamento Programa Dann Club

El siguiente documento, contiene los términos y condiciones que regulan la participación en el programa Dann Club.

Inscripción

A partir del momento en que el huésped, de manera voluntaria, se inscribe al programa Dann Club, inicia automáticamente su membresía en el Programa. Con solo la inscripción, el huésped se acoge a los términos consignados en el REGLAMENTO del Programa establecido. Comprometiéndose a cumplir con los procedimientos.

Este Programa está abierto a cualquier persona natural mayor de edad. Personas jurídicas o entidades no califican para membresía o titularidad dentro del Programa.

La inscripción al Programa se podrá realizar a través de la página www.hotelesdann.com en la opción Únete a Dann Club, registrando los datos en el formulario diseñado para tal fin o a través de nuestra central de reservas en el numero 6 056200 para Bogotá y a nivel nacional en la línea gratuita 018000943266.

La persona que se inscribe al Programa autoriza, mediante la suscripción de la cláusula que enseguida se indica, que Hoteles Dann y sus empresas filiales y/o subsidiarias podrán recolectar y procesar sus datos contenidos en el Programa, igualmente para ser contactado y recibir información periódica acerca del programa. Con base en lo anterior, Hoteles Dann y sus empresas filiales o subsidiarias, podrán extraer o consolidar los datos suministrados y contactarse con el Cliente a través de cualquiera de los medios dispuestos por la Organización. Del mismo modo, el cliente le confiere la facultad a Hoteles Dann, para disponer de ellos a título gratuito bajo las condiciones que su libre criterio le dicte en beneficio exclusivo del desarrollo del programa Dann Club.1

 La cláusula dice:

“Acepto que la información aquí suministrada sea utilizada para fines de Mercadeo y promoción y, por lo tanto, autorizo que dicha información sea suministrada a los operadores y usuarios de la información que pertenezcan al programa Dann Club.”

Una vez realizada la inscripción, Hoteles Dann verificará los datos y comunicará a través de correo electrónico la bienvenida en el Programa Dann Club, adjuntando su usuario y contraseña, para navegación en el portal. Una vez inscrito la navegación se hace a través de la página www.hotelesdann.com en la opción Acceso a Dann Club. 

Hoteles Dann se reserva el derecho de desvincular del Programa a un miembro, en cualquier momento sin lugar a reconocimiento de los puntos acumulados en la cuenta respectiva a cualquier cliente que realice algún tipo de fraude. Este quedará inmediatamente por fuera del Programa y perderá los puntos que haya acumulado hasta ese momento.

La persona que haya sido excluida del programa no tendrá la posibilidad de abrir a su nombre una nueva cuenta aunque siga haciendo uso de los productos y servicios como cliente de los hoteles Dann.

Los puntos acumulados no son negociables, ni canjeables por dinero, ni por otros beneficios no establecidos por Hoteles Dann. La comercialización de los puntos acumulados no es permitida y conlleva a la exclusión inmediata del miembro del Programa. Sin embargo, si el miembro desea ceder sus puntos a algún familiar, puede hacerlo, siempre y cuando se demuestre que realiza esta acción sin darle a estos puntos ningún costo, y que por ellos no obtiene ningún beneficio. 

Si el cliente está inscrito y desea retirarse, debe comunicar su decisión por escrito al correo electrónico info.dannclub@danncarlton.com.co

Hoteles Dann se reserva el derecho de modificar, suspender, terminar y/o cancelar de manera parcial o total, individual o colectiva, los puntos, términos y condiciones del Programa de fidelización Dann Club (Millas, Kilómetros o Puntos) en cualquier momento.

La cadena informará a los miembros del programa por cualquiera de los medios que estén a su alcance. 

Los huéspedes que tengan puntos en su cuenta, tendrán tres meses calendario a partir del momento en que Hoteles Dann informe sobre la terminación o cancelación del programa, para hacer efectivos los puntos de acuerdo al catálogo actual vigente.

Acumulación de puntos

Los clientes podrán acumular puntos por consumos realizados en alojamiento, restaurante, room service, bar o teléfonos en cualquier hotel de la cadena. 

Por cada dos mil pesos ($2000) o por cada dólar ($1 USD), sin IVA, en consumos realizados en cualquiera de nuestros hoteles todo cliente inscrito a Dann Club recibirá diez (10) puntos. 

Cada punto otorgado tendrá una vigencia de cinco (5) años calendario a partir de la fecha del último consumo realizado en cualquiera de nuestros hoteles.

Los clientes pueden usar sus puntos para ser redimidos de acuerdo con la Tabla de Premios establecida por Dann club, la cual se puede consultar a través de www.hotelesdann.com acceso a Dann Club.

Los puntos se acumularán y podrán ser consultados por el cliente únicamente 24 (Veinticuatro) horas después del check-out. Para consultar el estado de la cuenta en la página web, el Cliente debe ingresar a la página www.hotelesdann.com acceso a Dann Club, ingresando a su cuenta personal digitando el usuario y contraseña.

Redención de puntos

Para la redención de los puntos por premios y beneficios, el cliente debe hacer la solicitud a través la página Web en la opción Acceso a Dann Club. Es necesario recibir confirmación de la reserva para hacer uso de la misma.

Los puntos tendrán una vigencia de cinco (5) años calendario a partir de la fecha del último consumo realizado en cualquiera de nuestros hoteles.

Cuando el cliente realice una redención de sus puntos acumulados, automáticamente serán descontados de su cuenta los puntos de mayor antigüedad, de tal manera que los puntos del saldo disponible en su cuenta sean los más recientes y, por ende, los que estén más lejos de la fecha de vencimiento.

Las redenciones están sujetas a disponibilidad y temporadas en cada hotel de la cadena.

Los puntos sólo se podrán redimir por noches de alojamiento en los hoteles d ela cadena participantes y en ningún caso serán canjeados por dinero en efectivo o por otros premios diferentes a los estipulados en el Programa Dann club.

Una vez hecha la redención y registrada en el sistema, el afiliado solo tendrá 5 días hábiles antes de hacer uso de su premio para cambiar su decisión sobre el producto, si no lo hace dentro de este plazo estipulado y no hace uso de su premio bajo ningún motivo se realizarán devoluciones de sus puntos redimidos. 

Los premios y beneficios entregados por el Programa Dann club no son acumulables con otras promociones o descuentos.

Reservas Toll Free 01 8000 94 3266 (DANN)
En Bogotá +57 (1) 605 6200

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