Dann Club Nuestro programa de fidelización de Hoteles Dann

Dann Club es mucho más que un programa de viajero frecuente. Es parte de una filosofía de nuestra Cadena que cree en que nuestros miembros disfruten con posibilidades emocionantes, auténticas y extraordinarias. Nuestros 9 hoteles asociados a Dann Club ofrecen un sinnumero de opciones que junto a los premios redimibles de seguro traerán grandes sorpresas a nuestros clientes.

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Si todavía no eres parte de Dann Club, inscríbete para empezar a disfrutar todos los beneficios del programa.
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Reglamento Programa Dann Club de Hoteles Dann

El siguiente documento, contiene los términos y condiciones que regulan la participación en el programa Dann Club.

¿Qué es Dann Club?
Dann Club es el programa de fidelización, de la Cadena Hoteles Dann, diseñado para premiar la fidelidad de sus huéspedes, buscando conocer mejor sus gustos y preferencias con el fin de brindarles experiencias inigualables.
Inscripción
A partir del momento en que el Huésped, de manera voluntaria, se inscribe a Dann Club, inicia automáticamente su membresía en el Programa. Solamente con la inscripción, el Huésped se acoge a los términos consignados en el Reglamento del Programa establecido, comprometiéndose a cumplir con los procedimientos.

La inscripción es gratuita y está abierta a cualquier persona natural mayor de edad (18 años en Colombia). Personas jurídicas o entidades no califican para membresía o titularidad dentro del Programa.

La Cadena Hoteles Dann no se hace responsable por las políticas internas que puedan tener algunas compañías con respecto a la participación de sus empleados en el programa Dann Club.

La inscripción al Programa se podrá realizar a través de la página www.hotelesdann.com en la opción Dann Club – “¡Inscribirse ya!”, registrando los datos en el formulario diseñado para tal fin, o a través de nuestra Coordinadora de Fidelización, correo alejandra.rodriguez@hotelesdann.com, teléfono +57 (1) 6 338 666 ext. 6162. (Se les solicita a nuestros clientes registrar el número de documento con el cual se registran en los hoteles de la cadena, con el fin de garantizar la acumulación de Puntos o Millas Life Miles).

La persona que se inscribe a Dann Club autoriza, mediante la suscripción de la cláusula que enseguida se indica, que la Cadena Hoteles Dann podrá recolectar y procesar sus datos contenidos en el Programa, igualmente podrá contactarlo y enviarle información periódica. Con base en lo anterior, la Cadena Hoteles Dann, podrá extraer o consolidar los datos suministrados y contactarse con el cliente a través de cualquiera de los medios dispuestos por la Cadena. Del mismo modo, el cliente le confiere la facultad a la Cadena Hoteles Dann, para disponer de ellos a título gratuito bajo las condiciones que su libre criterio le dicte en beneficio del desarrollo del programa Dann Club.

La cláusula dice:

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012, “Por la cual se dictan las disposiciones generales para la protección de datos personales”, por medio de la presente, AUTORIZO A LA CADENA HOTELES DANN, conforme a la Política de Tratamiento de Protección de Datos Personales publicada en su página web y en periódicos de circulación nacional, para que haga uso de mis datos personales, existentes en su base de datos con fines contractuales, de mercadeo y comerciales, tales como: comunicar novedades y modificaciones de sus productos y/o servicios, la realización de actos de promoción y publicidad, la invitación a eventos comerciales, la actualización de datos y demás actividades relacionadas con el objeto social de la Cadena Hoteles Dann.

Una vez realizada la inscripción, la Cadena Hoteles Dann verificará los datos y comunicará a través de correo electrónico la bienvenida a Dann Club, adjuntando su usuario y contraseña, para la navegación en el portal. Una vez inscrito la navegación se hace a través de la página www.hotelesdann.com en la opción Dann Club – “¡Ingresar ya!”.

La Cadena Hoteles Dann se reserva el derecho de desvincular del Programa, en cualquier momento, a cualquier miembro que realice algún tipo de fraude. Este quedará inmediatamente fuera del Programa y perderá los puntos que haya acumulado hasta ese momento. La persona que haya sido excluida del programa no tendrá la posibilidad de abrir a su nombre una nueva cuenta aunque siga haciendo uso de los productos y servicios como cliente de la Cadena Hoteles Dann.

Los puntos acumulados no son negociables, ni canjeables por dinero, ni por otros beneficios no establecidos por la Cadena Hoteles Dann. La comercialización de los puntos acumulados no es permitida y conlleva a la exclusión inmediata del Programa. Sin embargo, si el miembro desea ceder sus puntos a algún familiar, puede hacerlo, siempre y cuando se demuestre que realiza esta acción sin darle a estos puntos ningún costo, y que por ellos no obtiene ningún beneficio. El miembro debe informar por escrito a que familiar le cede sus puntos, y cuantos, para hacer el trámite correspondiente, al correo alejandra.rodriguez@hotelesdann.com.

Si el cliente está inscrito y desea retirarse, debe comunicar su decisión por escrito al correo alejandra.rodriguez@hotelesdann.com.

La Cadena Hoteles Dann se reserva el derecho de modificar, suspender, terminar y/o cancelar de manera parcial o total, individual o colectiva, los puntos, términos y condiciones del Programa de Fidelización Dann Club (Millas o Puntos) en cualquier momento. La Cadena Hoteles Dann informará a los miembros del programa por cualquiera de los medios que estén a su alcance, dicha decisión. Los huéspedes que tengan puntos en su cuenta, tendrán tres meses calendario a partir del momento en que la Cadena Hoteles Dann informe sobre la terminación o cancelación del programa, para hacer efectivos los puntos de acuerdo al catálogo actual vigente.

Seguridad
Tanto el usuario como la contraseña de su cuenta son de carácter confidencial, por lo tanto la Cadena Hoteles Dann no se hace responsable por el robo o divulgación de su contraseña, pues cada cliente es el único responsable de la misma.

En caso de olvidar su contraseña, el cliente solo debe ingresar a la página www.hotelesdann.com, en la opción Dann Club – “¡Ingresar ya!” – “olvidó su contraseña?”, digitar su número de documento registrado en Dann Club y, a vuelta de correo, recibirá de nuevo su contraseña.

Opción de Beneficios
Para poder acceder a los beneficios de Dann Club, es necesario que, desde la primera noche de alojamiento, los clientes estén inscritos al programa, a través de la página www.hotelesdann.com en la opción Dann Club – “¡Inscribirse ya!”, registrando los datos en el formulario diseñado para tal fin. Cualquier cliente que no esté inscrito en el programa no podrá recibir Puntos o Millas Life Miles.

En el momento de la inscripción, el cliente deberá seleccionar que tipo de acumulación desea obtener.

Tiene la opción de elegir entre Puntos para canjear por noches de alojamiento o Millas Life Miles. Solo podrá escoger entre un tipo de acumulación, es decir que si selecciona acumular millas con Life Miles, no podrá obtener Puntos.

Sin embargo, tiene la opción de alternar entre las dos opciones, las veces que lo desee, simplemente ingresando a su cuenta en www.hotelesdann.com, “Acceso a Dann Club”, entrando a la opción “Información Personal”, y modificando el Tipo de Acumulación por el deseado. Cabe aclarar que esta información debe ser modificada antes de utilizar el alojamiento.

Acumulación de Puntos
Los clientes podrán acumular puntos por consumos realizados en alojamiento, restaurante, room service, bar o teléfonos, en cualquiera de los hoteles de la cadena. Por ningún motivo serán cargados puntos por consumos en tiendas de regalos, franquicias instaladas dentro de los hoteles o gastos relacionados con eventos o reuniones.

Por cada dos mil pesos ($2000) o por cada dólar (USD 1.00), sin IVA, en consumos realizados en cualquiera de nuestros hoteles, todo cliente inscrito a Dann Club recibirá diez (10) puntos.

Cada punto otorgado tendrá una vigencia de cinco (5) años calendario, a partir de la fecha del último consumo realizado en cualquiera de nuestros hoteles.

Los clientes pueden redimir sus puntos de acuerdo con la Tabla de Premios establecida por Dann Club, la cual puede ser consultada a través de www.hotelesdann.com, en la opción Dann Club – “¡Ingresar ya!”.

Los puntos se acumularán y podrán ser consultados por el cliente mínimo Veinticuatro (24) horas después del check-out. Para consultar el estado de la cuenta en la página web, el Cliente debe ingresar a la página www.hotelesdann.com, en la opción Dann Club – “¡Ingresar ya!”, entrando a su cuenta personal, digitando el usuario y contraseña.

Redención de puntos
Para la redención de los puntos por noches de alojamiento en los hoteles de la cadena, el cliente deberá disponer de los puntos suficientes en su cuenta para realizar dicha redención. El procedimiento es ingresar a la página www.hotelesdann.com, en la opción Dann Club – “¡Ingresar ya!” y entrar a su cuenta personal digitando su usuario y contraseña. Una vez dentro de su cuenta, debe dirigirse al módulo “Solicitud de beneficios”, seleccionar el Hotel donde desea realizar su redención, indicando el número de noches (Entre semana o Fin de semana) y el número de personas que ocuparán la habitación.

El Cliente deberá realizar la solicitud de redención de puntos, por lo menos con diez (10) días de antelación a la fecha de su estadía y en un plazo de dos (2) días hábiles, recibirá a vuelta de correo, la respuesta a su solicitud, una vez confirmada la disponibilidad del hotel. Es necesario recibir confirmación de la reserva para hacer uso de la misma.

El beneficio es para 1 ó 2 personas por habitación, las personas adicionales serán por cuenta del huésped. Las redenciones se otorgarán únicamente en habitaciones estándar.

Las noches de alojamiento por redención de puntos no incluyen transporte, alimentos, bebidas, propinas, impuestos y cualquier otro gasto durante la estadía. El cliente deberá cancelar directamente los consumos que realice durante su estadía antes del check-out.

Durante las estadías redimidas por puntos, el cliente debe tener en cuenta que no se acumularán puntos ni millas Life Miles, por sus consumos.

Los puntos tendrán una vigencia de cinco (5) años calendario, a partir de la fecha del último consumo realizado en cualquiera de nuestros hoteles.

Cuando el cliente realice una redención de sus puntos acumulados, automáticamente serán descontados de su cuenta los puntos de mayor antigüedad, de tal manera que los puntos del saldo disponible en su cuenta sean los más recientes y, por ende, los que estén más lejos de la fecha de vencimiento.

Las redenciones están sujetas a disponibilidad y temporadas en cada hotel de la cadena.

Los puntos sólo se podrán redimir por noches de alojamiento en los hoteles de la cadena participantes y en ningún caso serán canjeados por dinero en efectivo o por otros premios diferentes a los estipulados en el Programa Dann Club.

Una vez hecha la redención y registrada en el sistema, el afiliado solo tendrá 5 días hábiles antes de hacer uso de su premio para cambiar su decisión sobre el producto. En caso de no hacerlo dentro de este plazo estipulado y no hacer uso de su premio, bajo ningún motivo se realizarán devoluciones de puntos redimidos.

Los premios y beneficios entregados por el Programa Dann club no son acumulables con otras promociones o descuentos.

Acumulación de Millas
Para poder acumular Millas con Life Miles, los huéspedes deben pertenecer al Programa Dann Club, inscribiéndose por medio de la página web www.hotelesdann.com en la opción Dann Club – “¡Inscribirse ya!”, o a través de la Recepción del hotel, brindando sus datos personales, especificando al momento de la inscripción que desea acumular Millas con Life Miles, y brindando su número de afiliación a Life Miles.

Los clientes deben tener en cuenta que solo se adjudicarán millas en los siguientes hoteles de la cadena, con tarifas iguales o superiores a las establecidas en el siguiente cuadro:

  • Dann Cartagena (200 millas por noche): $328.000 pesos.
  • Dann Carlton Bucaramanga (200 millas por noche): $270.000 pesos.
  • Casa Dann Carlton (200 millas por noche): $286.000 pesos.
  • Dann Carlton Bogotá (200 millas por noche): $255.000 pesos.
  • Dann Monasterio (170 millas por noche): $209.000 pesos.
  • Dann Norte (170 millas por noche): $190.000 pesos.
  • Dann Carlton Quito (120 millas por noche): $120.00 USD.
    Para el caso de acomodaciones múltiples, se adjudicarán las millas al titular de la reserva únicamente.
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